POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

 

ANPORA SOTOGRANDE S.L. accorde une grande importance au respect de la vie privée et à la confidentialité des informations des utilisateurs.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre, veuillez donc la consulter régulièrement.

La présente politique de protection de la vie privée a pour but de vous aider à comprendre :

  • Identifier le responsable du traitement de vos données ;
  • quels règlements s'appliquent ;
  • les informations personnelles que nous recueillons à votre sujet ;
  • comment nous utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles ;
  • avec qui nous pouvons communiquer vos données à caractère personnel ;
  • comment vous pouvez mettre à jour, gérer, exporter et supprimer vos informations ;
  • la durée de conservation de vos données personnelles ;
  • Quels sont vos droits en matière de protection des données personnelles ?
  • comment vous pouvez nous contacter pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée.

1.- LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL

En matière de protection des données, Anpora Sotogrande est considérée comme le responsable du traitement des fichiers/traitements collectés sur ce site Web ou par d'autres moyens tels que le téléphone, le courrier électronique, en personne, sur papier par le biais de formulaires, de documents juridiques, etc.

ANPORA SOTOGRANDE S.L. avec CIF : B88499363

Adresse pour la protection des données : Autovía del Mediterráneo, km130, 11310 Sotogrande

E-mail : reservations@hotelencinarsotogrande.com

 

2.- RÉGLEMENTATION

ANPORA SOTOGRANDE S.L. s'engage à protéger la vie privée de ses clients en respectant la législation en vigueur (Règlement UE 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE).

3.- LES INFORMATIONS QUE NOUS RECUEILLONS À VOTRE SUJET

Les catégories d'informations personnelles que nous recueillons et la manière dont nous utilisons ces informations sont décrites ci-dessous :

3.1 Informations personnelles pour la réservation d'une chambre

Lorsque vous réservez une chambre, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

Nom et prénom ;

Adresse ;

E-mail ;

Téléphone ;

Adresse postale ;

Modalités de paiement

La base juridique de ce traitement est l'exécution de la relation contractuelle ou précontractuelle dérivée du service contracté et la gestion de la réservation effectuée par l'utilisateur.

Ces données seront conservées pendant la durée de la relation contractuelle ou précontractuelle découlant de la passation du contrat de service et de la gestion de la réservation demandée, ainsi que pendant le temps nécessaire au respect des obligations légales.

3.2. des informations personnelles pour s'abonner à la lettre d'information des différents services offerts par le site web.

Lorsque vous demandez à recevoir notre lettre d'information, nous pouvons recueillir les informations suivantes :

  • Nom et prénom ;
  • E-mail ;
  • Téléphone portable
  • Adresse postale

La base juridique de ce traitement est le consentement exprès donné par l'utilisateur pour recevoir le bulletin d'information qui comprend des offres commerciales des services fournis dans nos installations, conformément aux informations fournies sur le site Web.

Ces données seront conservées jusqu'à ce que la personne concernée révoque son consentement au traitement de ses données.

L'intéressé peut s'opposer à la réception du bulletin d'information en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante reservations@hotelencinarsotogrande.com

3.3 Images

Afin de respecter les obligations de sécurité et de protection des personnes et des biens dans nos locaux, nous utilisons des caméras de vidéosurveillance, qui sont situées dans nos locaux, marquées et dotées d'informations relatives à la protection des données.

Les informations collectées par ces caméras sont des images capturées lors de l'accès aux installations de l'hôtel Encinar de Sotogrande.

La base légitime de ce traitement est l'intérêt public pour la protection des personnes, des biens et des locaux.

Les images ne seront conservées que pendant une période maximale de quinze jours. Passé ce délai, elles seront automatiquement supprimées. Toutefois, les données resteront bloquées pendant les périodes déterminées par la réglementation susmentionnée, afin de pouvoir faire face à d'éventuelles responsabilités. Une fois ces périodes écoulées, elles seront effacées, à moins que la personne concernée n'ait autorisé leur traitement à des fins spécifiques pour une période plus longue.

Les images ne seront partagées avec les autorités chargées de l'application de la loi que si cela est nécessaire pour remplir les obligations légales correspondantes.

4.- MINEURS

Les mineurs ne peuvent pas utiliser les services offerts par le site web sans l'autorisation préalable de leurs parents, tuteurs ou représentants légaux, qui seront seuls responsables de tous les actes effectués sur le site web par les mineurs dont ils ont la charge, y compris le fait de remplir les formulaires contenant les données personnelles desdits mineurs et de cocher, le cas échéant, les cases qui les accompagnent.

5.- RÉSEAU WIFI

Le responsable du traitement informe que les données de l'utilisateur seront traitées dans le but de fournir un accès au réseau wifi de Hotel Encinar de Sotogrande, sur la base de la relation contractuelle entre l'utilisateur et le responsable du traitement.

Ces données seront conservées pendant la durée nécessaire à la relation ou jusqu'à ce que l'utilisateur exerce ses droits d'opposition, de suppression ou de révocation et ne seront communiquées à des tiers que sur mandat légal ou avec le consentement de l'utilisateur.

6.- SÉCURITÉ

ANPORA SOTOGRANDE S.L. s'efforce de protéger la sécurité de vos informations personnelles et vos choix quant à leur utilisation.

Les informations que nous partageons sont stockées sur un serveur sécurisé et nous utilisons des procédures conçues pour protéger les informations personnelles que nous collectons contre tout accès, destruction, utilisation, modification ou divulgation non autorisés.

Bien que nous prenions (et demandions à nos fournisseurs tiers de prendre) des précautions de sécurité commercialement raisonnables en ce qui concerne vos informations personnelles collectées et stockées sur le site, en raison de la nature ouverte d'Internet, nous ne pouvons pas garantir que vos informations personnelles stockées sur nos serveurs, ou transmises par un utilisateur, seront à l'abri d'un accès non autorisé, et nous déclinons toute responsabilité en cas de vol ou de perte, d'accès non autorisé, de dommages ou d'interception de toute donnée ou communication.

7.- AUTRES UTILISATIONS

ANPORA SOTOGRANDE S.L. vous informe que les données personnelles que vous nous fournissez en remplissant tout formulaire d'inscription électronique qui apparaît sur notre site Web, ou par le biais de toute consultation, demande ou contrat de tout service ou produit que vous nous envoyez par courrier électronique, téléphone ou tout autre moyen, y compris le site Web, seront traitées exclusivement par ANPORA SOTOGRANDE S.L.

En nous fournissant ses données personnelles, l'utilisateur, qui est responsable de leur exactitude, consent au traitement de ses données aux fins indiquées ci-dessous :

  • Adapter les produits et services demandés aux préférences indiquées dans le formulaire d'inscription,
  • Statistiques.
  • Vous envoyer des informations, du matériel commercial, publicitaire et promotionnel sur nos activités et services susceptibles de vous intéresser par l'un des canaux que vous nous fournissez (e-mail, SMS, téléphone, réseaux sociaux, etc.).
  • Lorsque vous cochez la case correspondante ou que vous consentez expressément à recevoir des courriers informatifs, commerciaux, publicitaires et promotionnels concernant nos activités, produits et services susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez à tout moment vous opposer à la réception de ces communications commerciales par courrier électronique ou par d'autres moyens de communication électronique d'ANPORA SOTOGRANDE S.L., en envoyant un courrier électronique à l'adresse suivante reservations@hotelencinarsotogrande.comen indiquant dans l'objet "Baja Comunicaciones Comerciales".

8.- COMMUNICATIONS AVEC LES TIERS

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux tiers suivants :

  • Forces et corps de sécurité de l'État, ils recevront les informations strictement nécessaires à l'accomplissement des obligations légales du responsable du traitement.
  • Les fournisseurs de services liés aux objectifs susmentionnés qui sont utilisés par l'hôtel, en respectant toujours les exigences établies par la législation en vigueur.
  • Notre gestionnaire de réservation Mirai est certifié PCI DSS (Payment Industry Data Security Standards). Vous pouvez consulter la politique de confidentialité et de sécurité de Mirai ici :
    https://es.mirai.com/es/politica-de-privacidad/

 

9.- DURÉE DU TRAITEMENT

Nous conserverons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs pour lesquels elles ont été collectées, si vous ne demandez pas leur suppression ou si vous vous opposez au traitement de vos données.

Dans tous les cas, nous conserverons vos données aussi longtemps que la loi nous y oblige.

10.- EXERCICE DES DROITS

En tant que propriétaire des données personnelles, vous pouvez à tout moment exercer les droits suivants :

  • Droit de retirer son consentement prêté ;
  • Droit d'accès aux informations que nous traitons à votre sujet ;
  • Droit de rectification de vos données, si elles s'avèrent inexactes ou incomplètes ;
  • Droit de suppressionlorsque, entre autres raisons, vos données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ;
  • Droit d'opposition au traitement de vos données dans certaines circonstances, par exemple pour le marketing direct, y compris le profilage ;
  • Droit à la limitation du traitement : a le droit de demander la limitation du traitement de ses données dans les cas prévus par la loi. De même, le responsable du traitement peut limiter le traitement lorsque l'utilisateur conteste l'exactitude des données personnelles, pendant la période permettant au responsable du traitement de vérifier l'exactitude des données ; ou lorsque l'utilisateur s'oppose au traitement, pendant la période de vérification, le cas échéant.
  • Droit à la portabilité des données : vous avez le droit de déplacer, copier ou transférer les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, de notre base de données vers une autre base de données. Ce droit ne peut être exercé que pour les données que vous avez fournies, lorsque le traitement est fondé sur l'exécution d'un contrat ou sur votre consentement et que le traitement est effectué par des moyens automatisés.
  • Droit de déposer une plainte auprès de l'Agence espagnole de protection des données si vous estimez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

Pour ce faire, vous devez envoyer une demande écrite, en indiquant le droit que vous exercez, vos nom et prénom(s), votre adresse aux fins de notification, ainsi qu'une copie de votre carte d'identité ou d'un autre document valide prouvant votre identité, à l'adresse suivante

ANPORA SOTOGRANDE S.L.

Adresse : Autovía del Mediterráneo, km130, 11310 Sotogrande

E-mail : reservations@hotelencinarsotogrande.com

En particulier, nous vous informons de votre droit d'introduire une réclamation auprès de l'Agence espagnole de protection des données (www.aepd.es) si vous considérez que le traitement n'est pas conforme à la réglementation en vigueur.

11.- MODIFICATIONS DU PRÉSENT AVIS

Notre entreprise évolue rapidement. Nous continuerons à évaluer le présent avis à la lumière des nouvelles technologies et des nouveaux services, des pratiques commerciales et des besoins de nos clients, et nous apporterons des modifications à la présente politique de temps à autre, si nécessaire. Si nous apportons des modifications importantes à la présente notification, nous la mettrons à jour ici. Si les modifications sont importantes, nous vous en informerons par courrier électronique.